Estamos recebendo muitos comentários de equipes que começaram a usar o YouTrack recentemente e, em resposta, estamos ajustando nosso plano de desenvolvimento de produtos para o YouTrack. Essa flexibilidade em relação aos nossos planos de médio prazo é possível para nós, porque, a longo prazo, continuamos comprometidos com os valores centrais do nosso produto e com a nossa visão para ele.
Iniciamos o novo ano com a primeira grande atualização de 2024, que usou seu feedback para aprimorar a experiência de trabalho com os agentes do Helpdesk. Neste post, gostaríamos de destacar o que vem por aí na agenda do nosso roadmap do YouTrack para 2024 e confirmar nossos planos de longo prazo.
As tendências de crescimento confirmam os nossos compromissos de longo prazo
Refletindo sobre o ano passado, estamos entusiasmados em ver a base de clientes do YouTrack crescendo rapidamente. Registramos um aumento percentual de dois dígitos no número de equipes que começaram a gerenciar seus projetos no YouTrack. Estamos percebendo um grande impulso em diversos tipos e tamanhos de empresas: desde empresas com milhares de membros de equipes concluindo grandes projetos de migração até pequenas startups que ainda estão no processo de reunir suas equipes.
A adoção de práticas de gerenciamento de projetos está aumentando rapidamente dentro das empresas. Por exemplo, quando um departamento começa a usar o YouTrack, os membros da equipe de outros grupos geralmente seguem o exemplo rapidamente, e o número total de usuários do YouTrack na empresa geralmente cresce de 3 a 5 vezes em vários meses. Muitas equipes além do gerenciamento de produtos e do desenvolvimento de software precisam de um sistema avançado de gerenciamento de projetos para facilitar seus workflows, o que está ajudando o YouTrack a se expandir para vários outros departamentos, como jurídico e de conformidade, RH, marketing e design, finanças, administração, suporte e outros.
Em 2024, pretendemos aprimorar ainda mais a capacidade do YouTrack de gerenciar uma ampla variedade de tarefas e workflows, acomodando uma variedade de necessidades, desde a simplicidade recebida por novas equipes e membros da equipe até a complexidade e flexibilidade exigidas pelas corporações multinacionais.
Estamos comprometidos em dar a você a liberdade de escolher onde seus aplicativos e dados serão hospedados. É por isso que continuamos desenvolvendo o YouTrack Cloud e o YouTrack Server em conjunto, para que as equipes possam migrar facilmente entre a hospedagem local e na nuvem quando necessário.
No que estamos trabalhando em 2024
Assistência por IA
Desde dezembro de 2023, a assistência por IA está disponível gratuitamente para todas as equipes que usam o YouTrack, oferecendo a capacidade de resumir o conteúdo e criar várias respostas. A funcionalidade baseada em IA será uma grande parte do desenvolvimento futuro do produto. Em primeiro lugar, estamos trabalhando para adicionar mais recursos para facilitar seu trabalho com tarefas, como a capacidade de fazer com que a IA crie, preencha automaticamente e revise textos para você em qualquer lugar. Em segundo lugar, a funcionalidade de pesquisa será alimentada por IA em todo o seu conteúdo, o que significa que o YouTrack poderá mostrar resultados relevantes mesmo quando você reformula a frase das suas pesquisas e substitui filtros e consultas por suas próprias palavras. No futuro, gostaríamos de oferecer a assistência por IA para criar tarefas e preencher seus detalhes, criar listas de tarefas e dividir tarefas, configurar projetos, revisar facilmente atividades e atualizações nos seus projetos com resumos selecionados, facilitando a automação sem código e muito mais.
A equipe por detrás do JetBrains AI está focada em torná-lo mais poderoso a cada dia, e a equipe do YouTrack está trabalhando com afinco para levar esse poder aos seus projetos no YouTrack. A funcionalidade da IA no YouTrack agora é gratuita, mas consome recursos. Quando os recursos baseados em IA começam a consumir uma quantidade de recursos maior do que você tem disponível, ofereceremos a opção de pagar pelos créditos do JetBrains AI que você poderá usar no YouTrack.
O roadmap que publicamos há um ano não mencionava a IA, mas, mesmo assim, ficou disponível no final de 2023. Neste ano, também estamos abertos às maneiras com as quais os novos recursos de IA podem redefinir seu trabalho com o YouTrack, com o objetivo de colocar a IA no centro da sua experiência de gerenciamento de projetos. Como sempre, nós manteremos você em dia sobre nosso progresso, mas não interromperemos nosso trabalho nas funcionalidades que a maioria das equipes usa no YouTrack todos os dias.
Dando as boas-vindas a novas equipes e novos membros de equipes ao YouTrack facilmente
Organize várias tarefas e projetos com a nova barra lateral de navegação
À medida que o YouTrack continua a ganhar força com uma variedade maior de equipes e projetos não técnicos, procuramos ativamente maneiras de simplificar a organização de tarefas e projetos para todos os membros das equipes. Ao mesmo tempo, o YouTrack continua sendo uma solução de gerenciamento de projetos muito poderosa, com amplas funcionalidades integradas, projetada para empresas, mas também disponível para pequenas equipes sem custo adicional. Como queremos manter o YouTrack flexível para atender às necessidades de qualquer equipe, independentemente do tamanho ou da complexidade, estamos planejando uma grande reformulação da UI/UX, incluindo a introdução de uma nova opção de navegação na barra lateral que coloca todos os recursos do YouTrack ao seu alcance e, ao mesmo tempo, permite que você se concentre em projetos individuais com mais facilidade.
Inicie todos os tipos de novos projetos e integre membros da sua equipe
Estamos planejando mudar o processo de configuração de novos projetos com o lançamento de um assistente passo a passo. Isso dará aos administradores de projetos a capacidade de usar vários modelos de projetos e de adaptá-los às necessidades de equipes específicas, ao mesmo tempo em que facilitará a integração de novos membros da equipe em projetos existentes.
Conte-nos nos comentários que tipo de projetos e modelos você gostaria de ver primeiro!
Projetos de helpdesk
Estamos felizes em ver que uma parte considerável das milhares de equipes que ingressam no YouTrack todos os meses está optando por explorar o YouTrack Helpdesk e começando a trabalhar em seus tickets de suporte no YouTrack. Essas equipes de suporte variam em tamanho, desde pequenos grupos até grandes departamentos em organizações com centenas de agentes de suporte. Com base nos seus comentários, planejamos adicionar uma maneira mais simples de vincular tickets do Helpdesk a tarefas relacionadas em projetos que não são do Helpdesk. Também pretendemos fornecer mais opções de personalização no formulário de criação de tickets e exploraremos como podemos aprimorar nosso suporte para um cenário interno de equipe do Helpdesk em que os membros da sua equipe usam projetos regulares do YouTrack e operam simultaneamente como relatores no Helpdesk.
Aplicativos
Oferecer aos usuários a capacidade de criar aplicativos para o YouTrack abre portas para novas possibilidades de integração, bem como personalização adicional da UI e da funcionalidade. Alguns aplicativos serão fornecidos com o YouTrack prontos para uso. Nossos clientes e parceiros técnicos e de consultoria poderão criar aplicativos, instalá-los e usá-los em instâncias específicas do YouTrack ou compartilhá-los por meio do JetBrains Marketplace. O advento da assistência por IA nos desafiou a redefinir a forma como os aplicativos devem ser criados, mas também apresenta uma grande oportunidade para transformar a criação de aplicativos em uma experiência low-code. De qualquer forma, pretendemos possibilitar a criação de aplicativos para o YouTrack ainda este ano.
Tela de planejamento
Estamos trabalhando em uma maneira de permitir que as equipes comecem a planejar usando uma interface de whiteboard que possa transformar seus rascunhos e planos em tarefas de projeto completas com apenas alguns cliques. Além disso, também gostaríamos de possibilitar a transferência de tarefas existentes do YouTrack para a tela de planejamento, a fim de permitir interações adicionais e a criação de versões alternativas dos seus projetos.
Base de Conhecimento
Para atender às necessidades das equipes que utilizam extensivamente a Base de Conhecimento, adicionaremos mais campos e atributos para artigos para que a organização e catalogação de documentos seja menos demorada. As funcionalidades de pesquisa e criação de conteúdo baseadas em IA também podem redefinir a experiência das equipes que trabalham com a Base de Conhecimento. Por isso, refinaremos nossos planos para o futuro depois que os novos recursos de IA forem disponibilizados para você.
Contemplando o futuro: metas gerais para 2024 e além
YouTrack para todos
Como você se sentiria se nos livrássemos dos issues do YouTrack? Gostaríamos de permitir que você use o nome que quiser para as tarefas nas quais está trabalhando. De agora em diante, você começará com uma tarefa simples e, em seguida, caberá a você decidir se deseja chamá-la ou não de issue. Mais tarde, você terá várias opções adicionais para escolher. Por exemplo, talvez você queira chamá-la de “documento” em um projeto com a equipe jurídica, “pedido de compra” em contabilidade ou “emprego” ou “funcionário” em recrutamento e RH.
Com uma diversidade tão grande de equipes e projetos, gostaríamos de oferecer a todos a oportunidade de escolher exatamente como planejar seus dias de trabalho. É por isso que criaremos a área Meu Espaço de Trabalho, onde cada membro da equipe poderá acompanhar tudo em que planeja trabalhar.
Administradores de projetos podem esperar várias mudanças em um futuro próximo. Primeiro, facilitaremos aos administradores a personalização dos campos nas tarefas. Também refinaremos as funções e os esquemas de permissão para fornecer a flexibilidade desejada sem criar uma carga adicional de configuração para os administradores. Sabemos que quanto mais fácil tudo for para os administradores, melhor será a experiência do YouTrack para suas equipes!
YouTrack para empresas
Com um tamanho médio crescente da equipe e da base de clientes a cada lançamento, estamos adicionando mais aprimoramentos para melhorar a estabilidade, o desempenho e a tolerância a falhas na nuvem, entre outras coisas. O limite atual de 99,9% de disponibilidade vem sendo mantido há vários anos, e a equipe está trabalhando para garantir que o YouTrack Cloud seja capaz de lidar com ainda mais dados com velocidade e confiabilidade para empresas com milhares de usuários e milhões de tarefas.
Para nossos clientes que escolhem o YouTrack Server, ainda é nossa prioridade adicionar suporte para instalações de múltiplos nós. Isso proporcionará melhor desempenho e disponibilidade em grande escala. Além disso, também estamos nos tornando mais hábeis no suporte a instalações extremamente grandes do YouTrack, ganhando mais experiência a cada dia por meio de nossa manutenção do youtrack.jetbrains.com: o rastreador de projetos públicos da JetBrains, com cerca de 1 milhão de usuários ativos e mais de 3 milhões de tarefas. Estamos mais do que dispostos a compartilhar com você os insights que adquirimos com essa experiência. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações.
O suporte Premium está disponível mediante solicitação para equipes maiores que buscam assistência com a migração para o YouTrack, personalizações e muito mais. Além disso, também estamos expandindo nossa equipe de parceiros de consultoria certificados pelo YouTrack, que podem ajudar você em seus projetos. Não hesite em entrar em contato conosco para obter mais informações sobre qualquer um desses tópicos: estamos sempre felizes em ajudar.
Conte-nos o que você acha
Lembre-se de que esses planos representam nossos pontos gerais de foco. Há melhorias em andamento para muitos dos seus outros recursos favoritos do YouTrack. Além disso, nossa visão atual pode mudar quando nos aprofundarmos em cenários específicos de clientes.
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Todos os anos, recebemos milhares de solicitações suas que nos inspiram a procurar maneiras de tornar o YouTrack melhor para as equipes. Obrigado por escolher o YouTrack, e esperamos muitos anos produtivos e bem-sucedidos trabalhando com você nos novos recursos.
Equipe do YouTrack
Artigo original em inglês por:
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